POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

RLefebvre Plomberie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Responsable du traitement : RLefebvre Plomberie
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 818 684 755 00023
Adresse : 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France
Téléphone : 06 69 96 87 57
Email : RLefebvre.plomberie@gmail.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Formulaire de contact / Demande de devis

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message / Description de votre besoin
Adresse d’intervention (si fournie)

2.2. Données de navigation (si Google Analytics est activé)

Adresse IP anonymisée
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite
Provenance (site référent)

2.3. Cookies

Voir notre Politique de Cookies pour plus de détails.

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis, d’information ou de contact
Planifier une intervention de plomberie à votre domicile
Vous contacter par téléphone ou email concernant votre demande
Gérer la relation client et assurer le suivi de nos prestations
Améliorer notre site web et nos services (analyse statistique anonymisée)
Respecter nos obligations légales (facturation, garantie décennale)

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Votre consentement : en remplissant le formulaire de contact et en cochant la case d’acceptation
L’exécution d’un contrat : pour le traitement de votre demande de devis et la réalisation de l’intervention
Notre intérêt légitime : pour l’amélioration de notre site et de nos services
Nos obligations légales : conservation des données de facturation

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées uniquement aux personnes et organismes suivants :

RLefebvre Plomberie (personnel habilité)
Notre hébergeur : O2Switch (uniquement pour l’hébergement technique du site)
Notre service de messagerie : Gmail (pour la réception et l’envoi d’emails)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Client ayant réalisé une prestation : 10 ans (obligation légale – garantie décennale)
Cookies de navigation : 13 mois maximum
Données de facturation : 10 ans (obligation légale fiscale)

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

8. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : RLefebvre.plomberie@gmail.com
Par téléphone : 06 69 96 87 57
Par courrier : RLefebvre Plomberie – 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois suivant la réception de votre demande.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

La perte accidentelle
L’accès non autorisé
L’utilisation frauduleuse
La divulgation ou la modification non autorisée

Ces mesures incluent :

Hébergement sécurisé chez O2Switch (datacenter français)
Connexion HTTPS cryptée (certificat SSL)
Accès restreint aux données (mot de passe sécurisé)
Sauvegardes régulières
Mise à jour régulière du site et des logiciels

11. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau présent sur le site ou dans les paramètres de votre navigateur.

12. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées en France (Union Européenne) et ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union Européenne.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification sur le site.

La version actualisée sera toujours disponible sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

14. MINEURS

Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

15. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : RLefebvre.plomberie@gmail.com
Téléphone : 06 69 96 87 57
Adresse postale : 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France

Dernière mise à jour : 06 Février 2026